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博洋 —— 慶五一

發(fā)表時(shí)間:2021-07-20 訪(fǎng)問(wèn)量:149026

      為豐富全體職工的精神文化生活,增強博洋工控技術(shù)有限公司凝聚力,公司于2021年4月29日舉辦慶五一"拔河比賽。每支代表隊都顯示出最強的比賽陣容,齊心協(xié)力,勇?tīng)幃敱荣惖纳诼曧懫?隊員們口中起高呼著(zhù)雙手緊握長(cháng)繩,憋足了勁拼命往后拉,公司領(lǐng)導也在隊伍旁邊助陣加油,未參賽的員工自發(fā)組成啦啦隊為比賽隊員吶喊加油,號子聲、吶喊聲,此起彼伏,飄蕩在上空。通過(guò)此次拔河比賽發(fā)揚了公司的團隊精神,使員工集合集體的力量,提高了公司團隊合作和堅韌不拔的精神。 

      博洋技術(shù)有限公司為進(jìn)一步推動(dòng)工作深入開(kāi)展,切實(shí)解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節,著(zhù)力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,博洋工控有限公司將于6月25日-7月30日開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月專(zhuān)項活動(dòng)。

      公司要求:一是加強服務(wù)人員素質(zhì)建設。建立“生產(chǎn)服務(wù)雙安全”管理機制,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)并提并重,在各級管理工作中“同部署、同落實(shí)、同考核?!痹诨鶎庸╇娝_(kāi)展以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的知識競賽活動(dòng),逐步形成“培訓+調考+競賽”的素質(zhì)提升激勵機制。

      二是不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。加強用電常識及服務(wù)渠道宣傳工作,配備3部24小時(shí)值班服務(wù)電話(huà),嚴格按照95598工單流程進(jìn)行運轉,建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)月度分析會(huì )制度,形成周通報、月分析、月總結的管理模式,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作持續可控、在控。各供電所做好電價(jià)調整工作,同時(shí)加大交費渠道宣傳推廣力度,全面建成縣城“十分鐘交費圈”。

      三是做好安全用電管理。扎實(shí)開(kāi)展迎峰度夏保供電工作,加強高??蛻?hù)、重要客戶(hù)的隱患排查治理。四是完善監督和考核機制,規范供電所管理,加強專(zhuān)業(yè)系統聯(lián)動(dòng)。 

      近日博洋工控技術(shù)有限公司分期分批組織一線(xiàn)服務(wù)水平開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓及比武活動(dòng),加強一線(xiàn)服務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓考核力度,大力推進(jìn)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌常態(tài)機制建設,進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

      首先,加強與有關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系,及時(shí)掌握經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)態(tài)和招商引資項目,開(kāi)通重點(diǎn)項目用電“綠色通道”,優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,本著(zhù)“特事特辦,急事急辦”的原則,實(shí)行客戶(hù)代表上門(mén)辦理,并對供電方案設計、線(xiàn)路架設、驗收送電進(jìn)行全程督辦,確保項目工程早用電。其次,進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體制創(chuàng )新。隊伍建設圍繞客戶(hù)轉,營(yíng)銷(xiāo)管理圍繞客戶(hù)轉的服務(wù),推行細心式超前服務(wù)、真心式保障服務(wù)、熱心式快速服務(wù)及貼心式特色服務(wù)的“四心式”服務(wù),開(kāi)展供電規范化服務(wù)窗口和標準化供電所建設,

      及時(shí)幫助客戶(hù)解決難題,以?xún)?yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)助力全市經(jīng)濟再上新臺階。加強營(yíng)銷(xiāo)管理,提升服務(wù)品質(zhì)和運營(yíng)效益。開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、計量管理應用、營(yíng)銷(xiāo)GIS深化應用提升活動(dòng)。加強用電信息采集運維,確保采集成功率、自動(dòng)抄表核算率均達99%以上。加強營(yíng)業(yè)廳規范化管理,力爭不發(fā)生上級視頻監控通報和營(yíng)業(yè)廳投訴事件。。建立客戶(hù)導向型“大服務(wù)”保障機制,全面推行“一柜通”、“一口清”、“一站式”服務(wù)。


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